体調を崩してしまったので買い物は基本、西友のネットスーパー頼み。
重たいものでもなんでも、一律送料で玄関まで持ってきてくれるので、ほんとありがたい。。。
体調不良のときはいつも利用しちゃいます。
今回、風邪気味でビタミンを摂るべくオレンジを１パック注文したのですが、
なんと皮を剥いてみたところ、ひとつが痛んでました。
あらら〜・・・（汗）
めっちゃしわしわに果肉がへこんでる（涙）
ちなみに手前だけでなく反対側もしわしわでした…
ネットスーパーって、お店の担当者が状態のいいやつを優先して選んでくれるみたいで、これまで傷んでいるものって入っていたことなかったんですよね。
（てか毎回鮮度がすごいよくて、プロの目利きすごいなーーーと思ってました）
十数回利用してきた中で、今回が初めて。
さっそく、西友の問い合わせ窓口にメールしてみた
子どもを見ながらで片手間なので、わたしは西友ネットスーパーの問い合わせフォームにて詳細を記入し送信。
すぐに自動返信メールが返ってきてました。
ちなみに電話派の人は電話での問い合わせも可能みたい。（対応可能時間あり）
オレンジは返品可能でした
西友ネットスーパーでは、『生鮮食品満足保証プログラム』というものを設けており、野菜、果物、肉、鮮魚については購入時に満足できない場合、お買い上げ商品と同等の楽天ポイント（通常ポイント）をもらえます。
オレンジは『生鮮食品満足保証プログラム』に該当するので返品可能。
なお、今後の参考のためにと傷んだオレンジの画像を送って欲しいと言われたので、送付しました。
画像の提出は必須ではないようなので…悪用されないといいけど大丈夫なのかな…？なんて心配になったり。。。
そして無事オレンジ１個分149円分の楽天ポイントが付与されることになりました。（７営業日以内)
ちなみにオレンジはこちらで処分していいそう。
とてもスムーズな対応に感謝
問い合わせフォームの対応はとても丁寧でスムーズ。とっても好感持てました。
さすが西友！大手！といった感じ。
ご対応ありがとうございました。
問い合わせフォームだと、わたしみたいに仕事や家事、育児しながらでも隙間時間に連絡や返信をちょこちょこできるので助かった〜
また利用するのでぜひよろしくお願いします。
